Service-Leistungen

Maschinen-Service + -Wartung, Upgrades + Erweiterungen,
Ersatzteile, persönliche Ansprechpartner

Rundum-Servicepakte

von der Abnahme Ihrer esmo Sondermaschine
bis zum Ende des Life-Cylces gut betreut
 

Kontaktieren Sie den esmo Service »

Unser Service stellt sicher, dass Ihre Sondermaschinen und Automatisierungssysteme stets optimal funktionieren. Wir bieten umfassende Leistungen in den Bereichen Wartung, Reparatur, Upgrades und Schulungen, mit schnellen Reaktionszeiten und maßgeschneiderten Lösungen.

Wartung und Inspektion
Regelmäßige Wartung und Inspektionen verlängern die Lebensdauer Ihrer Maschinen und maximieren deren Effizienz.

Reparaturen
Unser erfahrenes Team führt Reparaturen schnell und zuverlässig durch, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Upgrades und Modernisierung
Halten Sie Ihre Maschinen mit gezielten Upgrades und Modernisierungen auf dem neuesten Stand der Technik.

Ersatzteile
Wir garantieren die schnelle Lieferung und Installation von Original-Ersatzteilen, um Ihre Betriebsbereitschaft zu sichern.

Schulungen
Schulungen für Ihre Mitarbeiter sorgen für einen sicheren und effizienten Betrieb Ihrer Maschinen.

Remote Support
Unser Remote Support ermöglicht schnelle Hilfe bei technischen Problemen, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss.

 

Servicepakete: BASIC und PREMIUM

esmo Service BASIC

Das BASIC-Paket ist standardmäßig bei Bestellung und Auslieferung Ihrer esmo Sondermaschine enthalten. Es bietet:

  • Zugang zum BASIC Dokumenten-Pool Ihrer Maschine
  • Servicekontakt während der Geschäftszeiten
  • Bearbeitung nach Verfügbarkeit
  • Störungsmeldung per E-Mail
  • BASIC-Konditionen für Stundensatz und Ersatzteile

esmo Service PREMIUM

Das PREMIUM-Paket bietet zusätzliche Vorteile:

  • Vorrangige Bearbeitung vor BASIC-Kunden
  • Zugang zum PREMIUM Dokumenten-Pool mit regelmäßigen Updates
  • Fest zugeordneter Ansprechpartner
  • Erweiterte Erreichbarkeit des Ansprechpartners
  • Jährliche kostenlose Wartung
  • Störungsmeldung per E-Mail oder Telefon
  • Vergünstigte PREMIUM-Konditionen

Ersatzteil-Service

Original-Ersatzteile für Ihre esmo Maschine
in kürzester Zeit weltweit verfügbar

Wir gewährleisten die schnelle Verfügbarkeit und Installation von Original-Ersatzteilen, um Stillstandzeiten zu minimieren. PREMIUM-Kunden erhalten vergünstigte Konditionen und Zugang zu einem individuellen Ersatzteilkatalog.

Ihre Ansprechpartner im esmo-Service:
Jörg Mackenberg, Zdenek Chamrad + Florian Tippl

service@esmo-ag.com​​​​​​​

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Der esmo-Service ist richtig gut – und reagiert vor allem schnell.
Das schätzen wir sehr! Denn wenn mal etwas ist, will ich sofort eine Antwort haben.
Genau die bekomme ich von Florian Tippl und Jörg Mackenberg.

Vor Kurzem lief plötzlich unsere Maschine nicht mehr so, wie sie sollte.
Ein kurzer Anruf, schnell geschildert, was war. Und der Service hat sich darum gekümmert.
Am Ende hatten wir so nur einen recht kurzen Ausfall der Anlage.

Das ist Kundenservice, wie ich ihn mir wünsche.
Vielen Dank auf diesem Weg.


A.S, Produktionsleiter, Werkzeugindustrie