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Semicon Field Service Customer Support Engineer

esmo USA Corp.
Roseville, California
Email us at: careers-usa(at)esmo-ag.com

To support our ongoing hiring demands, esmo USA is seeking an outstanding individual for an experienced Field Service Engineer role based in the following areas: Sacramento/Roseville, California Bay area and Austin/Dallas, Texas.

Purpose:

Perform onsite/offsite support activities in North America. Position requires on-site product installation, customer training, integration, maintenance, and repair for our line of Engineering Test Handler and Manipulators/Docking systems. Assume responsibility for customer satisfaction and promote and maintain positive relationships. Exercise good judgment in resolving customer issues.

Description:

Candidate must be organized and have good verbal and written communications/skills. Schedule/prepare for service calls along with the sales team. Individual needs to be a self-starter / learner. Be able to troubleshoot with minimal documentation and complete tasks without or minimal supervision. Provide support/troubleshoot/diagnose (onsite and /remotely). Ideal candidate must be mechanically inclined, proficient with hand tools, knowledgeable with electronics and familiar with ATE tester equipment. Provide detailed service reports in a timely manner. Able to conduct equipment training and equipment demonstrations. Familiar with MS office programs. A key player for meeting Service/Engineering Department goals and objectives.

Minimum Qualifications/Requirements::

Must be able to maintain a valid USA-issued, Driver’s License, Passport, Covid-19 vaccinated; able to obtain clearance to enter various customer’s facilities, ability to travel domestically and internationally with short notices up to 70% of the time, have a credit card for maintaining reimbursable travel expenses. 
Two Year Technical college degree or experience in service/semiconductor test floor/lab experience.

Technical Skills and Knowledge

ATE Test Handler and/or Wafer test applications/equipment knowledge/experience are highly desirable.

Must be authorized to work in the USA (we are currently not sponsoring working visa)

 

About

As an internationally operating group of companies, esmo AG – headquartered in Rosenheim, Germany, with its subsidiary companies in Singapore, California, USA, and Shanghai, China – has expanded its global operations to various industry sectors: esmo semicon (as a leading supplier of engineering handlers, manipulators, docking and interfacing products for the international semiconductor/microchip industry. With their engineering and manufacturing plants worldwide, the esmo group of companies is continuously setting new benchmarks for the future.

esmo USA Corp. – an equal opportunity employer

Aside from competitive salaries, we offer PTO, paid leave and public holidays, 401(k) plan match, health and dental benefits, as well as attractive career opportunities and an employee-oriented work environment.

For administrative reasons, we should ask you to refrain from phone calls or walk-ins without previous appointments. Thank you for your understanding.

 

We look forward to getting to know you.

 

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